为进一步提高医院职工的精神面貌和礼仪素养，提升医疗服务质量，进一步提升医患沟通技巧，持续提高群众就医满意度，推动医院高质量发展，2023年9月5日下午组织全院职工在3号楼学术厅开展医院行为礼仪培训，邀请礼仪培训专家进行授课。医院院领导班子及全院职工300余人参加培训。

培训中，培训老师围绕医院礼仪行为规范，从服务意识、服务层面、举止仪态、言语措辞、医患冲突沟通技巧等方面展示了“礼仪”的内涵。并从生活实例入手，解读了“内化于心，外塑于形”的重要性，并结合我院职工工作性质，如何提升医院服务水品等内容，给大家进行了详细讲解和现场交流。