为了增强医院的核心竞争力,提高患者满意度,市肺科医院于1月31日召开了第三次《医院经济形势分析论坛会》,郝明院长、贾忠副院长及护士长以上中层干部参加了论坛会。 本次论坛会紧紧围绕“目前我院的核心竞争优势是什么”及“获得患者忠诚最主要的工作是什么”进行,与会人员根据目前医院的实际情况、医院发展中存在的问题,结合自己的工作经验积极发言,从转变管理理念、发挥专科特色、改善就医环境、强化服务理念等方面展开了激烈的讨论。讨论中,大家认为我院作为甘肃省唯一一家结核病和传染病专科医院,专科特色是我院最大的核心优势,我院应该明确目标,做好“精专科强综合”的发展目标,转变管理理念,加强人才培养力度,提高医院整体专业技术水平,把我院的专科特色做强做大,努力做到人无我有,人有我精,人精我强的发展理念,打造出一个响当当的专科品牌。同时,要在改善就医环境、提高服务质量、加强病人回访等方面下功夫,增强患者的就医满意度和获得感,提高患者对医院的认可度和口碑,以服务价值、品牌价值、形象价值吸引患者,提高患者对医院的忠诚度。 郝院长结合论坛会对我院下一步的工作提出要求:一要统一思想,凝心聚力,描绘医院发展美好蓝图。全院上下要树立信心,充分调动积极性、主动性和创造性,突出传染病特色优势,强化专病专科建设,着力打造“精专科强综合”特色,形成系统完善、特色鲜明、疗效显著的诊疗体系,持续增强医院核心竞争力。二要夯实基础,强化内涵,确保医院发展健康有序。要以加强医疗质量和医疗安全为导向,以提高医疗服务为抓手,加大学科带头人、紧缺专业人才引进力度,加强团队建设,加快专科技术骨干的培养力度,科室之间要相互配合,优势互补,形成合力,不断提高医院的诊疗水平。三要敢于担当,奋发有为,推进医院发展又好又快。各科室负责人要继续坚持“敢于争先、勇于担当、善于突破”的精神,不断开拓创新,锐意进取。全院上下要以此论坛会为契机,撸起袖子加油干,一项一项抓落实,以必胜的信心与决心,全力以赴完成今年既定的目标和任务,为建设美丽肺科、幸福肺科而努力奋斗!
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