为深入贯彻国家卫生健康委与国家中医药局联合开展的“改善就医感受、提升患者体验”主题活动精神，积极响应省、市卫健委“十个多一点”暖心服务要求，4月7日，兰州市肺科医院（甘肃省传染病医院、甘肃省公共卫生医疗救治中心）成功举办“医疗质量与安全专题培训会”。此次培训旨在进一步规范医疗行为，全方位提升服务质量，为患者安全保驾护航。全院临床医技科室医务人员及相关窗口人员共计150余人参会。

培训期间，院长张军紧紧围绕临床诊疗的“第一道关口”—— 首诊负责制展开论述，首先对首诊负责制的要点进行了精准释义，接着结合医院实际发生的典型案例，进行了深入浅出的讲解，最后强调，各临床工作人员在日常工作中，务必做到责任边界清晰、处置流程规范、病历记录详实，认真汲取案例中的经验教训，全面提升首诊工作质量。

随后，副院长李小平就甘肃省医患沟通制度进行了解读，并结合实际工作中的医患沟通技巧，以及殡葬领域腐败乱象专项行动中死亡患者相关信息管理要求，展开了详细阐述。通过理论授课、案例剖析等多样化的培训形式，帮助临床及窗口工作人员提升沟通能力与人文素养，搭建起医患之间信任的桥梁。

医疗质量与安全，是医院发展的生命线和不可逾越的底线，此次培训是兰州市肺科医院加强医疗质量与安全管理的重要实践举措。通过培训强化全院医务人员落实十八项核心制度力度，提高医务人员医疗质量与安全风险防范意识，勉励临床科室不断提升医疗服务质量，在诊疗过程中，对患者多一点沟通、多一点关心、多一点理解、多一点帮助，全力保障患者就医安全。通过共同营造人人重视医疗质量与安全的良好氛围，为医院的高质量发展注入强劲动力 。