为全面提升医疗护理质量，深化医护人员服务意识，兰州市肺科医院（甘肃省传染病医院、甘肃省公共卫生医疗救治中心）放射科紧紧围绕患者需求，动员全体医护人员积极响应医院号召，将“十个多一点”暖心服务行动落实到位，努力为患者提供“优质、高效、放心、满意”的医疗服务。

1、多一点微笑。医护人员始终保持面带微笑，用积极向上的态度面对患者，营造轻松愉悦的氛围。通过微笑传递正能量，让患者深切感受到来自医护人员的温暖和关怀。

2、多一点沟通。通过与患者及家属有效的沟通，建立与患者及其家属之间的信任关系，为检查治疗的顺利实施打下良好基础。全方面及时了解患者需求，倾听患者建议，不断优化服务流程和医疗服务质量。

3、多一点安慰。在患者对疾病感到焦虑、恐惧或痛苦时，提供温暖的语言和肢体接触，病区医护团队细心观察患者病情变化，主动了解患者心理需求，为患者提供个性化的心理疏导与情感支持，以专业技能和无私奉献，为患者的健康保驾护航。

4、多一点关心。 关注患者需求，帮助患者解决就医过程中遇到的问题与困难，医护人员在检查操作中，多一点细心，关注患者的心理状态，从点滴小事中让患者感受到温暖，为患者提供必要的帮助和支持。5、多一点帮助主动服务每位患者，为患者提供力所能及的帮助，来放射科检查，对于年老、行动不便的患者，多一点关怀，并协助其预约，在检查时，搀扶患者上下床，提供轮椅服务，陪检服务等。

5、多一点帮助。主动服务每位患者，为患者提供力所能及的帮助，来放射科检查，对于年老、行动不便的患者，多一点关怀，并协助其预约，在检查时，搀扶患者上下床，提供轮椅服务，陪检服务等。

6、多一点耐心。细致解答疑问，对患者及其家属提出的问题，无论大小，都不厌其烦地解答，确保他们充分了解注意事项。特别是对于行动不便的患者，检查操作时要更加缓慢、温柔，避免造成不适或伤害。

7、多一点宣讲。与患者充分交流，开展健康宣教活动，向患者及其家属普及疾病知识、预防保健知识等，提高他们的健康素养。

8、多一点理解。多站在患者的角度思考问题，充分理解他们身体和心理上的痛苦、生活上的压力，给予更多的包容和支持。

9、多一点舒适。开展多项便民惠民措施，将检查登记室改造为开放式登记台，使患者与登记人员能面对面交流，减少沟通信息“梗阻”，提高信息传递效率和准确性，确保医患顺畅交流，为患者提供一个安静、舒适、宽敞、明亮的就医场所。

10、多一点满意。定期进行患者满意度调查，针对患者反馈的问题和建议进行整改，确保患者满意度持续提升。

      兰州市肺科医院放射科认真落实“十个多一点”暖心行动，从细节着手，为广大群众提供更加优质、高效、便捷的医疗护理服务。这一行动不仅提升了医疗护理服务质量，还增强了患者的就医体验和安全感，同时促进了医护患关系的和谐，为构建和谐社会做出积极贡献。