多一点沟通：主动与患者沟通，详细询问用药情况，耐心解答患者疑问，确保患者正确用药，有效避免了用药错误和误解，提高了患者的用药依从性。

多一点安慰：针对患者因病产生的焦虑情绪，药房工作人员适时给予安慰和鼓励，增强患者战胜疾病的信心，患者感受到被关心和支持，情绪得到稳定，有助于疾病的治疗和康复。

多一点关心：医院药房工作人员关注患者的身体状况和用药反应，提供个性化的用药指导和健康建议，提高了患者的生活质量，促进了疾病的早日康复。

多一点理解：药房工作人员设身处地理解患者的困难和需求，特别是对于特殊疾病患者，给予更多的关怀和支持，增强了患者的就医获得感，构建了和谐的医患关系。

多一点耐心：面对患者的反复询问和不解，药房工作人员始终保持耐心，详细解释用药方法和注意事项，确保了患者正确理解和使用药品，提高了用药安全性。

多一点帮助：药房工作人员主动帮助患者解决在用药过程中遇到的各种问题，如药品领取、用药指导等，减少了患者的困扰和不便，提升了患者的就医体验。

多一点舒适：医院药房不断优化环境布局，提供舒适的等候区和便捷的取药流程，减少患者的等待时间，改善了患者的就医环境，提高了患者的满意度。

多一点宣讲：药房工作人员利用患者取药等候时间，开展健康知识宣讲，普及药品使用常识和疾病预防知识，提高了患者的健康素养和疾病管理能力，促进了疾病的预防和治疗。

多一点满意：药房定期开展患者满意度调查，根据反馈意见不断改进服务质量，确保患者满意，患者满意度持续提升，为医院赢得了良好的口碑和信誉。

一个微笑、一句问候、一句简单的叮嘱都可能给患者带来巨大的安慰和信心，“十个多一点”暖心行动的开展落实，不仅提升了患者的就医体验，也增强了医患之间的信任和理解。在未来的日子里，药剂科将继续坚持以患者为中心，不断创新服务方式，为患者提供更加优质、高效、暖心的服务。